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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Leiter Flughafenservice, der die Gesamtverantwortung für die effiziente Organisation und den reibungslosen Ablauf aller Serviceleistungen am Flughafen übernimmt. In dieser Schlüsselposition koordinieren Sie verschiedene Abteilungen, um höchste Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz sicherzustellen. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Servicequalität, die Einhaltung von Sicherheitsstandards sowie die Steuerung von Personalressourcen. Zudem arbeiten Sie eng mit Partnern, Behörden und Dienstleistern zusammen, um die Betriebsabläufe kontinuierlich zu verbessern und auf die Bedürfnisse der Passagiere einzugehen. Ihre Führungsqualitäten und Ihr Organisationstalent tragen maßgeblich dazu bei, den Flughafen als modernen und kundenorientierten Verkehrsknotenpunkt zu positionieren. Wenn Sie über fundierte Erfahrung im Bereich Flughafenmanagement verfügen und eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Koordination aller Servicebereiche am Flughafen
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
- Entwicklung und Implementierung von Service- und Sicherheitsstandards
- Führung und Motivation des Serviceteams
- Zusammenarbeit mit Behörden, Partnern und Dienstleistern
- Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Budgetplanung und -kontrolle für den Servicebereich
- Analyse von Leistungskennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
- Organisation von Schulungen und Weiterbildungen für Mitarbeiter
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Luftverkehr, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Flughafen- oder Service-Management
- Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse der relevanten Sicherheits- und Qualitätsstandards
- Organisationstalent und Problemlösungskompetenz
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit Behörden und externen Partnern
- Sicherer Umgang mit MS Office und branchenspezifischer Software
- Teamorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Flughafenmanagement?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein Team erfolgreich geführt haben.
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Sicherheitsstandards sicher?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit?
- Wie organisieren Sie die Zusammenarbeit mit externen Partnern?
- Wie gehen Sie mit Budgetbeschränkungen um?
- Welche Softwarelösungen haben Sie im Servicebereich eingesetzt?
- Wie fördern Sie die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter?
- Was motiviert Sie in der Arbeit als Leiter Flughafenservice?
